联系我们：你的反馈，是传奇SF行业前进的动力
特色传奇私服发布网高度重视每一位玩家和开区团队的意见与建议。无论你是遇到了无法解决的游戏问题，还是发现了我们收录的服务器存在违规行为（如暗改爆率、充值诈骗），或是你作为GM希望提交新开传奇SF服务器信息，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间不超过2小时（工作时间），紧急问题（如服务器恶意跑路）请优先拨打值班电话。
我们坚信，一个健康的传奇SF生态需要平台、玩家、GM三方共同努力。因此，我们承诺对每一条反馈信息进行详细记录和跟踪处理。对于提供重大违规线索的玩家，我们将给予论坛金币或游戏点券奖励。目前，我们每月平均处理玩家投诉与咨询超过2,000件，其中约40%为服务器技术问题，30%为账号安全咨询，20%为版本内容疑问，10%为商务合作洽谈。
官方联系方式总览：选择最适合你的沟通渠道
我们提供了多样化的联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。请根据你的问题类型选择最快捷的方式。为了确保你的问题能够得到专业解答，建议在邮件或留言中详细描述问题现象、发生时间、所在服务器名称以及相关截图。
📧 官方邮箱
业务合作与服务器提交： [email protected]
玩家投诉与建议： [email protected]
所有邮件将在24小时内回复（节假日顺延）。请在邮件标题注明【合作】或【投诉】字样，以便我们分类处理。
📞 客服热线
玩家支持专线： 400-800-2010（按市话收费）
商务合作专线： 021-5550-1234（工作时间）
工作时间：周一至周五 9:00 - 18:00。非工作时间请拨打值班手机：138-0000-2010（仅限紧急事务）。
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
我们欢迎玩家来访，但为了不影响正常工作，来访前请务必提前电话预约。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"按钮，点击即可与值班客服实时对话。支持发送截图和文件。
在线客服工作时间：每日 9:00 - 23:00（全年无休）。
工作时间与服务承诺：我们如何保障服务质量
我们的正式工作时间定于周一至周五的上午9点至下午6点。在此期间，商务合作、服务器收录审核、深度问题排查等工作将优先处理。考虑到传奇玩家多为夜间活跃，我们的在线客服系统特别延长服务时间至晚上23点，以覆盖晚间游戏高峰期的咨询需求。夜间（23:00 - 次日9:00）产生的工单，我们将在次日优先处理。
我们向所有用户作出以下服务承诺：
- 响应承诺：在线客服即时响应，邮件咨询不超过24小时回复。
- 处理承诺：对于玩家举报的违规服务器，我们将在48小时内完成核查并做出下架或警告处理。
- 透明承诺：对于服务器提交申请，无论通过与否，我们都会在7个工作日内给予邮件回复，并说明理由。
- 隐私承诺：你的联系方式和个人信息仅用于本次沟通，绝不会泄露给第三方。
若因我们的原因导致玩家未能及时获取帮助，欢迎向我们的服务质量监督邮箱 [email protected] 投诉。
各部门业务对接指引：直击要害，提高效率
为了让你能够快速找到对应负责人，我们梳理了以下业务线与对应联系渠道的匹配指南。错误的对接部门会延误问题的处理时间，请务必参照此指南。
| 业务类型 | 具体事项 | 对接渠道 |
|---|---|---|
| 新服提交/开服合作 | 提交新开传奇SF信息、购买广告位、版本定制推广 | 商务邮箱 [email protected] |
| 玩家投诉举报 | 服务器跑路、GM作弊、充值未到账、游戏内诈骗 | 投诉邮箱 [email protected] |
| 技术故障排查 | 下载问题、登录器报错、游戏闪退、补丁安装失败 | 在线客服（推荐）或拨打400热线 |
| 账号安全与解封 | 账号被盗申诉、被误封申诉、修改绑定信息 | 在线客服，需提供注册邮箱和角色信息 |
| 攻略与投稿 | 撰写游戏攻略、版本评测投稿、视频内容合作 | 内容合作邮箱 [email protected] |
| 媒体与友链 | 网站友链交换、媒体采访、行业数据共享 | 商务邮箱 [email protected] |
特别提示：如果你要提交的传奇SF服务器尚未开区，请务必在邮件中附上开区时间、版本介绍、服务器线路压力测试报告。信息越完整，审核速度越快。
常见联系问题速答：不用等待，即看即用
Q1: 我想找一款很久以前玩过的传奇SF，但忘记名字了，能帮忙找吗？
可以。请尽可能提供版本特征（如"三职业合击"、"有神龙系统"）、大致开区年份、服务器名称中的关键字。你可以将描述发送至 [email protected]，我们会根据历史数据库为你匹配查找。
Q2: 我是一名GM，想提交服务器，需要付费吗？
提交服务器信息并参与自然排名是免费的。我们仅对首页推荐位和专属广告位收取推广费用。但请注意，免费收录的服务器必须通过我们的基础质量审核，审核周期一般为3-5个工作日。
Q3: 在游戏里被其他玩家骗了装备，你们管吗？
我们无法介入游戏内的玩家交易纠纷，但我们会根据你的举报，对涉事账号进行监控。如果该账号在多个服务器有诈骗记录，我们会在本站的"黑名单"系统中公示其信息，提醒其他玩家注意防范。
Q4: 如何成为本站的评测员或攻略作者？
我们长期招募兼职评测员。要求有5年以上传奇游戏经验，对版本有独到见解。请将你的个人游戏经历和一篇试玩评测样稿发送至 [email protected]，一经录用，将提供丰厚稿酬和游戏内福利。